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Potencia el servicio de mesa de ayuda y gestión de activos de su empresa.

Manage Engine Service Desk basado en las mejores prácticas de ITSM es una herramienta modular y escalable para gestionar los recursos y cubrir las necesidades de soporte organizativo.

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Características del software de mesa de ayuda y servicio TI

A continuación, se mencionan las seis características más importantes del software de mesa de ayuda de ManageEngine ServiceDesk  .Estas son solo algunas de las muchas capacidades de la plataforma:

  • Gestión de incidentes: Optimiza la resolución de tickets, permitiendo priorizar y resolver incidentes con mayor eficiencia.
  • Gestión de problemas: Identifica causas raíz de problemas recurrentes para prevenir futuros incidentes.
  • Gestión de cambios: Controla y gestiona cambios en la infraestructura de TI, minimizando riesgos.
  • Base de conocimientos: Facilita soluciones rápidas y reutilizables para problemas comunes.
  • Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas, mejorando la productividad.

Servicios

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Implementación y personalización

Configuramos e instalamos Service Desk adaptado a las necesidades específicas de tu empresa, personalizando módulos y funciones para alinearse con tus procesos internos.

5

Capacitación y soporte técnico 24/7

Proveemos formación inicial y continua para que tu equipo aproveche al máximo la plataforma, acompañado de soporte técnico especializado disponible las 24 horas para resolver cualquier duda o incidencia.

8

Consultoría y monitoreo estratégico

Ofrecemos asesoramiento en las mejores prácticas de ITSM, planificación a largo plazo para escalar la solución, y configuración de dashboards y reportes personalizados para monitorear y mejorar el rendimiento del help desk.

Beneficios

  • Personalización total: Adaptamos la solución de mesa de ayuda para que se ajuste perfectamente a las necesidades específicas de tu empresa.
  • Soporte técnico 24/7: Estamos disponibles en cualquier momento para garantizar la disponibilidad del sistema.
  • Integración sencilla: Nuestra implementación se integra sin problemas con herramientas de TI, como CRM, permitiendo una gestión eficiente y centralizada. Esto facilita el flujo de información entre tu sistema de gestión de relaciones con clientes y ManageEngine Service Desk, optimizando así el seguimiento de incidencias y mejorando la experiencia del usuario.

Socios estratégicos

Argumento final

¿Listo para Optimizar tu soporte técnico?

Descubre cómo nuestro equipo puede implementar Manage Engine Service Desk en tu empresa. Mejora la eficiencia de tu soporte técnico con una solución personalizada y un equipo de expertos disponible 24/7.

¡Contáctanos hoy mismo!

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